100% Geld-zurück-Garantie
Wir stehen voll und ganz hinter unserem Service. Wenn wir Ihre Rechnung nicht korrekt konvertieren können und das Problem nicht beheben können, erhalten Sie Ihr Geld vollständig zurück. Ohne Wenn und Aber.
Wann Sie berechtigt sind
Einzelkonvertierung (3,99€)
Wenn der Konverter Ihre Rechnung nicht korrekt verarbeiten kann und wir das Problem nicht innerhalb von 48 Stunden beheben können, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.
- Technische Fehler bei der Konvertierung
- Validierungsfehler nach KoSIT-Standard
- Fehlerhafte KI-Datenextraktion
Pro-Abo
Bei technischen Problemen mit Ihrem Pro-Abo erstatten wir Ihneninnerhalb von 14 Tagen den vollen Betrag. Keine Fragen gestellt.
- 14 Tage Rückgaberecht
- Anteilige Rückerstattung bei Kündigung
- Keine versteckten Kosten
Wann Sie nicht berechtigt sind
Nach 14 Tagen
Nach Ablauf der 14-Tage-Frist sind Rückerstattungen nur bei technischen Fehlern möglich, nicht bei Nichtnutzung des Services.
Nach erfolgreichen Konvertierungen
Wenn Sie bereits erfolgreich Rechnungen konvertiert haben, sind Rückerstattungen auf spezifische fehlgeschlagene Konvertierungen beschränkt – nicht auf bereits genutzte Services.
Benutzerfehler
Die Garantie gilt für technische Konvertierungsfehler unsererseits, nicht für ungültige Eingabedateien, fehlerhafte Rechnungsdaten oder Bedienungsfehler.
Missbrauch
Bei Verdacht auf Missbrauch der Garantie (z.B. wiederholte Rückerstattungsanfragen) behalten wir uns vor, zukünftige Anfragen abzulehnen.
So funktioniert die Rückerstattung
Kontaktieren Sie uns
Senden Sie uns eine E-Mail mit der problematischen Rechnung und einer Beschreibung des Fehlers.
Wir analysieren & beheben
Unser Team untersucht das Problem und versucht, es innerhalb von 24-48 Stunden zu lösen.
Rückerstattung
Können wir das Problem nicht beheben, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 5-7 Werktagen.
Wichtige Hinweise
- Rückerstattungen werden nur ausgestellt, wenn wir das Problem nach Analyse nicht beheben können.
- Sie müssen die problematische Rechnung zur Untersuchung bereitstellen.
- Diese Garantie gilt für technische Fehler, nicht für Benutzerfehler.
- Bei Abonnements: Volle Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.
- Enterprise-Kunden: Individuelle Vereinbarungen gemäß SLA.